Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Dienstes „Alwa“, eines KI-gestützten digitalen Begleiters auf WhatsApp, betrieben von:

Evertz Pharma GmbH
Europa-Allee 2
60327 Frankfurt am Main
Handelsregister: HRB 109466, Amtsgericht Frankfurt am Main

E-Mail: hallo@alwacare.com

Die AGB gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer des Dienstes. Mit der Anmeldung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Leistungsbeschreibung

Alwa ist ein KI-gestützter digitaler Begleiter, der über WhatsApp mit Nutzerinnen und Nutzern kommuniziert. Der Dienst umfasst:

• Tägliche Nachrichten und Gespräche
• Erinnerungen (z. B. an Medikamente, Trinken, Termine)
• Personalisierte Begleitung basierend auf dem Nutzerprofil
• Benachrichtigung von Angehörigen bei Auffälligkeiten (sofern eingerichtet)

Wichtiger Hinweis: Alwa ist kein medizinisches Produkt. Der Dienst ersetzt keine ärztliche Beratung, Therapie, pflegerische Versorgung oder Notfallhilfe. Bei gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt. Im Notfall rufen Sie 112 an.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag über die Nutzung von Alwa kommt durch die Anmeldung und Bestätigung durch den Nutzer zustande. Die Anmeldung kann durch die betreute Person selbst oder durch einen berechtigten Angehörigen erfolgen.

4. Kostenlose Testphase

Neue Nutzer erhalten einen kostenlosen und unverbindlichen Testmonat. Die Testphase endet automatisch ohne weitere Verpflichtung. Es ist keine Kündigung erforderlich, um die Testphase zu beenden. Eine Zahlungsmethode wird für die Testphase nicht benötigt.

5. Preise und Zahlung

Nach Ablauf der kostenlosen Testphase gelten folgende Preise:

• Alwa: 39 € pro Monat
• Alwa Familie: 59 € pro Monat

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich. Die Zahlung ist per Lastschrift oder Kreditkarte möglich.

6. Kündigung

Der Vertrag ist monatlich kündbar. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats möglich. Sie können per E-Mail an hallo@alwacare.com oder über den Kundenbereich kündigen.

Nach Kündigung wird der Zugang zum Dienst zum Ende des bezahlten Zeitraums deaktiviert.

7. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Richten Sie Ihren Widerruf an:
Evertz Pharma GmbH
Europa-Allee 2
60327 Frankfurt am Main
E-Mail: hallo@alwacare.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Muster-Widerrufsformular

8. Haftungsbeschränkung

Alwa ist ein KI-gestützter digitaler Begleiter. Die Inhalte und Antworten von Alwa werden automatisch generiert. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Alwa bereitgestellten Inhalte.

Alwa ersetzt keinen Arzt, Therapeuten, Pflegedienst oder Notdienst. Bei medizinischen Notfällen rufen Sie bitte umgehend den Notruf 112 an.

Wir haften nicht für Schäden, die durch vorübergehende Nichterreichbarkeit oder Ausfälle des Dienstes entstehen. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

9. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über Änderungen werden Sie rechtzeitig per E-Mail oder über den Dienst informiert. Widersprechen Sie den geänderten AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen werden wir Sie in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern Sie Verbraucher sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Frankfurt am Main, sofern Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.