Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Evertz Pharma GmbH
Europa-Allee 2
60327 Frankfurt am Main

E-Mail: hallo@alwacare.com
Telefon: +49 69 348736890

2. Hosting

Diese Website wird auf Servern eines spezialisierten Cloud-Hosting-Anbieters betrieben. Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Referrer-URL
• Zeitstempel des Zugriffs

Soweit eine Datenübermittlung in Drittländer stattfindet, erfolgt diese auf Grundlage von Standard Contractual Clauses (SCCs) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und effizienten Bereitstellung der Website).

3. Chat-Onboarding (Alwa kennenlernen)

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, in einem Chat-Gespräch unsere KI-Begleiterin Alwa kennenzulernen. Im Rahmen dieses Gesprächs können folgende Daten erhoben werden:

• Vorname
• Gesprächsinhalte (Ihre Eingaben und die Antworten von Alwa)
• Telefonnummer (wenn Sie diese freiwillig angeben)
• E-Mail-Adresse (wenn Sie diese freiwillig angeben)

Zur Gesprächsführung nutzen wir ein KI-Sprachmodell eines spezialisierten Anbieters. Ihre Eingaben werden zur Verarbeitung an diesen Dienstleister übermittelt, um eine Antwort zu generieren. Der Anbieter speichert die Gesprächsinhalte nicht dauerhaft und verwendet sie nicht zum Training des Sprachmodells (Zero Data Retention). Soweit eine Datenübermittlung in Drittländer stattfindet, erfolgt diese auf Grundlage von Standard Contractual Clauses (SCCs).

Ihre Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse werden bei uns gespeichert, um Sie im Anschluss kontaktieren zu können.

Hinweis zu Gesundheitsdaten: Im Chat-Gespräch können Sie freiwillig gesundheitsbezogene Angaben machen (Art. 9 Abs. 1 DSGVO). Durch die freiwillige Eingabe solcher Angaben willigen Sie ausdrücklich in deren Verarbeitung ein (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Teilnahme am Chat). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. WhatsApp-Kommunikation (geplant)

Wir bieten Alwa als WhatsApp-Begleiterin an. Dabei wird die WhatsApp Business Platform von Meta Platforms Ireland Ltd. eingesetzt.

Im Rahmen der WhatsApp-Kommunikation werden folgende Daten verarbeitet:

• Telefonnummer
• Nachrichteninhalte
• Zeitstempel der Nachrichten

Die Gesprächsinhalte werden bei uns gespeichert, um den Dienst zu personalisieren und eine kontinuierliche Begleitung zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

5. Analyse und Tracking

Wir verwenden ein eigenes Analyse-System zur Verbesserung unserer Website. Wir setzen kein Google Analytics und keine vergleichbaren Drittanbieter-Analyse-Tools ein.

Folgende Daten werden pseudonymisiert erfasst:

• Seitenaufrufe
• Scroll-Tiefe
• Klick-Events
• Pseudonymisierte Session-ID
• Zeitzone

Es werden keine personenbezogenen Daten (keine Namen, keine E-Mail-Adressen) in der Analyse erfasst. Die Analysedaten werden auf gesicherten Servern gespeichert. Soweit eine Datenübermittlung in Drittländer stattfindet, erfolgt diese auf Grundlage von Standard Contractual Clauses (SCCs).

Cookies: Wir setzen keine Cookies. Stattdessen nutzen wir localStorage für technisch notwendige Funktionen (z. B. Wiedererkennung nach Anmeldung). localStorage-Daten werden nicht an Server übertragen und verbleiben ausschließlich auf Ihrem Gerät.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Website).

6. Outbrain

Wir nutzen den Dienst von Outbrain Inc., 39 West 13th Street, 3rd Floor, New York, NY 10011, USA, um Werbeanzeigen auf externen Websites zu schalten. Outbrain setzt ein Tracking-Pixel auf unserer Website ein, um die Wirksamkeit der Anzeigen zu messen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Werbekampagnen).

Sie können der Datenerhebung durch Outbrain widersprechen unter: outbrain.com/legal/privacy

7. Google Fonts

Wir binden Schriftarten von Google Fonts ein, um eine einheitliche Darstellung zu gewährleisten. Beim Aufruf unserer Website wird eine Verbindung zu Servern von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, hergestellt. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung der Website).

8. E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

9. Datenübermittlung in Drittländer

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz in den USA:

Für einzelne Funktionen unserer Website und unseres Dienstes setzen wir spezialisierte Dienstleister in den Bereichen Hosting, KI-Sprachverarbeitung, Datenanalyse und Werbung ein. Soweit diese ihren Sitz außerhalb der EU haben, erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage von Standard Contractual Clauses (SCCs) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Der eingesetzte KI-Dienstleister wendet eine Zero Data Retention Policy an. Gesprächsdaten werden nicht dauerhaft gespeichert und nicht zum Training des Sprachmodells verwendet.

10. Speicherdauer

• Chat-Daten: Bis zur Löschung Ihres Kontos oder auf Anfrage
• Analyse-Daten: 90 Tage, danach werden sie anonymisiert
• Kontaktdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Server-Logfiles: Gemäß den Aufbewahrungsfristen des Hosting-Anbieters

11. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, sofern diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: hallo@alwacare.com

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unseres Dienstes anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.